BENEFICIOS
Que la tecnología esté
al servicio de su negocio
- Logre la operatividad de su plataforma tecnológica.
- Reduzca riesgos.
- Optimice la gestión de sus sistemas.
- Alinee la tecnología con los objetivos de negocio.
- Tenga un panorama global y centralizado de su Infraestructura Tecnológica
- Reduzca el impacto de las fallas en la infraestructura.
BENEFICIOS
Que la tecnología esté
al servicio de su negocio
- Logre la operatividad de su plataforma tecnológica.
- Reduzca riesgos.
- Optimice la gestión de sus sistemas.
- Alinee la tecnología con los objetivos de negocio.
- Tenga un panorama global y centralizado de su Infraestructura Tecnológica
- Reduzca el impacto de las fallas en la infraestructura.
SERVICIOS
¿Qué hacemos?
MESA DE AYUDA
A través de este servicio, somos dueños del proceso de incidentes y solicitudes generados por los usuarios en las empresas. Somos el unico punto de contacto entre el usuario y las áreas de TI, asegurando el normal funcionamiento de los ambientes TI y una máxima operatividad y disponibilidad de los servicios.
NUEVO: Mesa de ayuda omnicanal multiplataformas. Servicio 24/7.
SOPORTE Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
Proveemos soluciones de soporte técnico y mantenimiento de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Asistencia remota, soporte en sitio, instalación de aplicaciones comerciales y propias del cliente, mantenimiento preventivo y reparaciones. Brindamos un servicio de punta a punta para optimizar la gestión de sus sistemas.
NUEVO: Opción de servicio 24/7. Consulte también por nuestro servicio VIP.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Proveemos soluciones de seguridad de la información desarrolladas a medida según las necesidades de los clientes. Las soluciones pueden ser provistas como un servicio o mediante el staffing de recursos especializados altamente calificados y con experiencia comprobable en el mercado.
NUEVO: Opción de servicio de Ciberseguridad 24/7.
CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA Y PROCESOS
Brindamos servicios profesionales orientados a la gestión de proyectos, soporte de TI, certificaciones de calidad y auditorías. Entendemos a la calidad como estrategia de gestión y la mejora continua. Mejoramos las actividades y procesos por medio de la incorporación de requisitos que se bajan a metodologías de trabajo, que son validadas y mantenidas bajo control.
SOPORTE Y MONITOREO DE ÁREAS CRÍTICAS (NOC)
A través del monitoreo de la infraestructura y aplicaciones, identificamos las áreas críticas y realizamos un mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo, a fin de evitar, gestionar y/o solucionar todas las posibles incidencias de manera ágil e integral, reduciendo así el impacto de las fallas.
“CTL completa el ciclo de vida de atención en Soporte de TI. Recibimos equipamiento de diversos proveedores, lo configuramos y lo llevamos al lugar de trabajo para su instalación y conformidad del usuario. Después, le damos soporte continuo de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico en sitio. Y cuando hay que sacarlo de circulación también lo gestionamos.”
Martín Quiñonez, IT Support Service Owner
“Desde IT Security nos enfocamos en proveer un ambiente seguro para su negocio, que le permita desarrollar sus actividades estratégicas en su máximo potencial. Reducimos el riesgo y acompañamos las necesidades de protección referidas al cumplimiento de normativas, protegiendo la integridad y confidencialidad de la información.”
Diego Bitthoff, IT Security Service Owner de CTL
“En CTL nuestro objetivo es que los clientes se sientan respaldados y confíen en nuestros procesos y soluciones. Es por eso que desde el área que lidero nos comprometemos a mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) y la optimización de cada proceso de forma continua, para garantizar la agilidad y flexibilidad necesarias en un entorno cambiante.”
Viviana Manquillán, Head of Business Processes.
SOBRE NOSOTROS
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